8. Прочие условия 8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до полного исполнения сторонами обязательств.
8.2.
Споры рассматриваются по месту нахождения Исполнителя (Мытищинский городской суд Московской области) с соблюдением обязательного претензионного порядка (срок ответа на претензию — 30 дней).
8.3. Запрещается передавать доступ к материалам и чату третьим лицам.
8.4. Все уведомления (включая напоминания о созвонах, истечении сроков) считаются полученными Заказчиком надлежащим образом, если они направлены по email, указанному при оплате, или в Telegram, указанный при регистрации, независимо от факта их прочтения.
8.5.
Оспаривание платежей (chargeback): Заказчик обязуется не инициировать оспаривание платежа через банк-эквайер или платежную систему без предварительного соблюдения претензионного порядка, установленного п. 6.1. В случае необоснованного оспаривания платежа Заказчик возмещает Исполнителю все расходы, связанные с рассмотрением такого оспаривания, включая комиссии банков и платежных систем.
8.6.
Изменение оферты: Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты, опубликовав новую редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу с даты, указанной при публикации, но не ранее чем через 3 (три) календарных дня после публикации. Для Заказчиков, уже оплативших услуги, изменения применяются только к тем услугам, которые еще не были оплачены или срок оказания которых не начался на момент вступления изменений в силу.
8.7.
Порядок предъявления претензий к качеству оказываемых услуг:8.7.1. Заказчик вправе предъявить претензию по качеству оказываемых услуг (в том числе в отношении содержания материалов, работы чата, проведения созвонов)
не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты, когда услуга считается оказанной:
- для Тарифа «База» — с момента предоставления доступа к материалам (п. 6.3);
- для Тарифа «Премиум» — с момента истечения срока сопровождения (п. 3.3.2) либо с момента предоставления доступа к материалам, если претензия относится к лицензионной части.
8.7.2. Претензия направляется в письменной форме заказным письмом с описью вложения на юридический адрес Исполнителя, указанный в разделе 9.
8.7.3. В претензии Заказчик обязан конкретно указать:
- какие именно услуги, по его мнению, оказаны ненадлежащего качества;
- в чем выражается ненадлежащее качество (с указанием конкретных фактов, дат, скриншотов, ссылок);
- какие требования он предъявляет (устранение недостатков, соразмерное уменьшение стоимости, иное).
8.7.4.
Субъективное мнение Заказчика о качестве услуг (например, «мне не понравилось», «я ожидал другого», «это не соответствует моим ожиданиям», «я не получил ту пользу, на которую рассчитывал»)
не является основанием для признания услуг некачественными и не влечет за собой обязанность Исполнителя по возврату денежных средств, уменьшению стоимости или устранению недостатков.
8.7.5.
Если в течение 10 (десяти) календарных дней с даты, указанной в п. 8.7.1, Заказчик не направил претензию в установленном порядке, услуги считаются оказанными надлежащего качества и принятыми Заказчиком в полном объеме. В этом случае последующие претензии по качеству услуг, оказанных в рамках данного Тарифа, не принимаются и не подлежат удовлетворению.
8.7.6. Исполнитель рассматривает претензию в течение
30 (тридцати) календарных дней с момента ее получения и направляет ответ на почтовый адрес, указанный в претензии.
8.7.7. В случае признания претензии обоснованной, Исполнитель вправе по своему выбору:
- устранить недостатки в разумный срок;
- соразмерно уменьшить стоимость услуг (с возвратом разницы);
- осуществить возврат денежных средств за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и понесенных расходов.